이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 RoboSEasy(로보시지)(이하 “회사”)가 운영하는 로보시지 온라인 판매 사이트(https://roboseasy.ai, 이하 “로보시지”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“로보시지”란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 사이버몰을 말합니다.
“이용자”란 “로보시지”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 “로보시지”에 회원 가입을 한 자로서, 계속적으로 “로보시지”가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 “로보시지”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“아이디”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고, 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합으로서 “로보시지”에서는 회원의 이메일 주소를 의미합니다.
“비밀번호”란 회원이 본인임을 확인하고, 회원 자신이 정한 문자, 숫자, 특수 문자의 조합을 의미합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 로보시지의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 로보시지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
이용자는 개정 약관이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 개정 전 약관조항에 따라 체결된 계약을 해지할 수 있고, 약관의 개정내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 개정을 승인한 것으로 봅니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래법, 약관규제법, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계 법령 또는 관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 관련 업무
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 관련 업무
3. 문의 접수 및 견적서 제공
4. 대금의 결제 및 정산 관련 업무
5. 회사가 정하는 업무
회사는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
로보시지가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
제3항에 따라 서비스의 내용을 변경하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 로보시지의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
회원가입 계약의 성립 시기는 가입 시 입력한 전자우편주소의 확인(이메일 인증)이 완료된 시점으로 합니다.
회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 마이페이지 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
비회원은 회원가입에 따른 특정한 혜택을 받으실 수 없으며, 특정한 혜택은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 배송이 완료되지 않은 주문이 있는 경우 해당 거래 완료 후 탈퇴 처리될 수 있습니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 로보시지를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 로보시지 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 로보시지 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 로보시지를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제2항부터 제4항까지의 규정에도 불구하고, 다음의 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 그 사실을 알게 된 날로부터 3일 내에 회원 및 이용자에게 그 위반 사실을 통보한 후 회원자격을 상실시키거나 회사의 서비스 이용을 영구히 제한할 수 있습니다.
1. 공급받은 재화 등을 고의로 훼손하여 청약철회 등을 요구하는 경우
2. 타인의 명의나 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
3. 여신전문금융업법 등 관련 법령을 위반하여 비정상적인 결제를 하거나 기타 회사의 시스템을 비정상적으로 이용하는 경우
4. 범죄 또는 현금화 목적 등으로 대금 결제 방식을 악용하는 행위
5. 회사의 직원에게 폭언, 폭행 등 적정 범위를 벗어나 신체적, 정신적 고통을 유발할 수 있는 행위를 하는 경우
6. 그 밖에 통상적이지 않은 방법으로 로보시지를 이용하여 회사의 업무와 다른 회원 및 이용자의 서비스 이용을 방해하여 그 권리와 이익을 현저히 침해하는 경우

제8조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 시 등록한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 로보시지 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 게시판에 공지하거나 전자우편이나 SMS로 회원에게 제공할 수 있으며, 영리목적의 광고성 정보는 수신에 동의한 회원에게만 전송합니다. 그리고 회원은 법령에 따라 회사에게 부과된 의무이행을 위한 절차안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래관련정보 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우 회원의 불만을 해결하기 위해 노력하며, 그에 따른 보상을 할 수 있습니다.
회사는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제11조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

아이디(전자우편주소) 및 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공·공개하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원은 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
회원의 아이디 및 비밀번호가 외부에 노출되었다고 의심되는 경우, 회사에 통보하고 회사의 안내에 따릅니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 합니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 로보시지에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 로보시지에 공개 또는 게시하는 행위

제13조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 관련 법령이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성할 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 이용자가 동의를 거절하는 경우 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
회사의 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제14조 (지급방법)

로보시지에서 구매한 재화등에 대한 대금지급방법은 회사가 제휴한 전자결제대행사(토스페이먼츠)가 제공하는 다음 각 호의 방법으로 할 수 있습니다.
1. 신용카드 결제
2. 간편결제 (토스페이 등)
3. 기타 회사가 추가로 지정하는 결제수단
회원이 구매 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
회사는 상품 등의 대금에 회원의 지급방법에 대한 수수료를 추가하여 징수할 수 없습니다. 다만, 회사는 상품대금 후불결제서비스 이용 시 고지된 연체료 등 지연손해금을 회원에게 청구할 수 있습니다.

제2장 전자상거래 서비스

제15조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

로보시지에서의 구매신청은 회원에 한하여 가능하며, 비회원(기업 등)은 견적 문의를 통한 별도 계약으로 재화 등을 구매할 수 있습니다. 회원은 로보시지에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택 (장바구니 담기 포함)
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 로보시지의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택 및 결제
회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우(배송을 위한 택배사 제공 등) 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다.

제16조 (계약의 성립)

회사는 제15조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 판매가 종료되었거나 출시 전(곧 출시)인 재화 등에 대한 구매신청인 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 로보시지 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 제7조에 따라 회원자격이 제한 또는 상실된 회원이 구매신청을 한 경우
회사의 승낙이 제17조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
계약이 성립한 후 회사가 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 해제 또는 취소할 수 있으며, 계약 해제 또는 취소 시 회사는 회원이 상품 대금을 지급한 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제17조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전에 그 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제20조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제18조 (재화 등의 공급)

회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
회사는 이용자가 구매한 재화 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용, 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제19조 (환급)

회사는 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제20조 (청약철회 등)

회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래법에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 회사가 재화 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제21조 (청약철회 등의 효과)

회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제3장 기타 사항

이용자는 로보시지를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하고자 하는 경우에는 사전에 회사의 승낙을 받아야 합니다.

제23조 (회사의 면책)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제24조 (분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위한 절차를 마련하여 운영합니다.
회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 [YYYY년 MM월 DD일]부터 시행합니다.